V: Kan ik nog geen ticket bestellen voor een wedstrijd over 3 maanden?
A: Tickets voor een wedstrijd zijn online te koop van zodra de wedstrijddatum en het uur definitief bekend zijn. De kalendercommissie van de LBV vergadert maandelijks om de kalender voor de daaropvolgende maand definitief vast te leggen (in overleg met tv-partners,...). Om te vermijden dat tickets zouden kunnen gekocht worden voor een verkeerde dag of een fout uur, worden ze dus pas online te koop aangeboden nadat de kalender bekend is.

V: Kan ik geen ticket kopen als ik niet over een Belgisch paspoort beschik?
A: Dit is momenteel niet mogelijk, maar er wordt naar een oplossing gezocht die beschikbaar zal zijn voor eind 2006.

V: Ik kocht nog nooit eerder een voetbalticket online, maar bij de registratie krijg ik de melding dat ik al geregistreerd ben?
A: Het ticketing- en registratiesysteem van ticketingonline.be wordt ook gebruikt door de ticketing van alle clubs in de Jupiler League.
Indien u daar al eerder een ticket bestelde (voor bijvoorbeeld een Europese wedstrijd) zit u sowieso al in ons bestand en moet u gewoon uw daarvoor bestaande login en paswoord gebruiken. Indien u deze login niet meer hebt kan u deze opnieuw opvragen door het e-mailadres op te geven waarmee u zich geregistreerd heeft.
Uw login en paswoord worden dan doorgemaild naar uw e-mailadres.

V: Sommige tickets zijn snel uitverkocht.
A: Elke club uit de Jupiler League kiest zelf hoeveel en welke tickets ze online beschikbaar stellen. In sommige stadions zijn al heel wat plaatsen verkocht aan abonnees, voor sommige wedstrijden is er in het bezoekersvak niet steeds evenveel ruimte,... Zo kan het dus zijn dat bepaalde plaatsen voor bepaalde wedstrijden snel weg zijn.

V: Waarom de opdeling thuissupporters en bezoekers? Wat moet ik kiezen? En als ik een 'neutrale' kijker ben?
A: Een supporter van de bezoekers moet en kan alleen maar een ticket aankopen in het vak bezoekers. Een "neutrale" supporter kan een ticket aankopen als thuissupporter.

V: Verloopt de betaling wel over een beveiligde lijn?
A: Absoluut. Alleen is het traditionele https-protocol voor de bezoeker niet zichtbaar. De stap naar de betaling gebeurt immers binnen dezelfde site, waar via een 'include' het betalingssysteem ingevoegd wordt. De gegevensoverdracht binnen het betaalkader verloopt volledig beveiligd, ook al blijft de 'moederpagina' op een gewone http-pagina staan.

V: Wat heb ik nodig om via Bancontact/Mister Cash mijn bestelling te betalen?
A: Eerst en vooral moet uw bank aangesloten zijn op deze dienst. Dit is momenteel het geval voor: Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank.
U moet beschikken over een identifcatiemodule voor pc banking. Contacteer uw bank als dit nog niet het geval is.
U moet uw kaartnummer en vervaldatum kennen: deze info wordt nog niet standaard vermeld op alle kaarten, maar u kan ze online opvragen op de website van uw bank.
Meer informatie vindt u ook terug op de website van Banksys.

V: Hoe verloopt de betaling via Bancontact/Mister Cash als ik online wil betalen?
A: In de lijst van betalingsmogelijkheden kiest u voor Bancontact/Mister Cash.
Hierna krijgt u een scherm te zien waar u uw kaartnummer en de vervaldatum moet invoeren.
Als deze nummers correct werden ingevuld, komt u terecht op een beveiligde website van uw eigen bank. U controleert het gekozen bedrag en meldt zich aan via de beveiligingsmodule die u van uw bank gekregen hebt voor pc-banking (via een kaartlezer of digipass).
Daarna keert u terug op de site van ticketingonline.be . Via een bevestigingsscherm wordt u op de hoogte gebracht van het verdere verloop van de transactie.

» Voor andere vragen kunt u zich steeds wenden tot ticketing_jupilerleague@footbel.com